Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WspomnijMnie.com oraz warunki zakupu i realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Właścicielem serwisu jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą „Wspomnij Mnie”, działająca zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt z właścicielem serwisu możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@wspomnijmnie.com.
4. Serwis działa w domenie https://wspomnijmnie.com.
5. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

1. Serwis umożliwia zakup i utworzenie profilu pamięci – indywidualnej strony internetowej upamiętniającej zmarłą osobę, zawierającej dane, zdjęcia, wspomnienia, multimedia oraz unikalny kod QR prowadzący do tego profilu.
2. Profil pamięci jest aktywny przez okres 7 lat od momentu aktywacji, z możliwością jego przedłużenia po tym czasie za dodatkową opłatą.
3. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje unikalny link do swojego profilu pamięci oraz kod QR przypisany do tego profilu.
4. W przypadku zamówienia tabliczki z kodem QR – jej wykonanie odbywa się na zlecenie Sprzedawcy przez zewnętrznego grawera.
5. Tabliczka pamięci jest produktem wykonywanym na indywidualne zamówienie według specyfikacji Klienta, co oznacza, że nie podlega zwrotowi na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
6. Serwis oferuje różne pakiety profili pamięci (np. Pamięć, Wspomnienie, Dziedzictwo), różniące się funkcjonalnością.

§3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od niego (np. awarie serwera, prace konserwacyjne, siła wyższa).
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę treści dodanych przez Klienta, jeżeli utrata wynika z działań Klienta, działania siły wyższej, awarii zewnętrznych usług lub przerw technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

§4. Zasady zakupu i realizacji usług

1. Zamówienia w serwisie składane są za pośrednictwem formularza online.
2. Płatność za usługę odbywa się online, za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
3. W momencie przetworzenia płatności profil pamięci zostaje automatycznie aktywowany, co oznacza, że usługa została w pełni wykonana.
4. Klient, dokonując płatności, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że po aktywacji profilu traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
5. Po aktywacji profilu Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem płatności, linkiem do profilu pamięci oraz kodem QR.
6. W przypadku problemów technicznych z aktywacją lub działaniem profilu Klient może zgłosić reklamację zgodnie z §8.
7. Profil pamięci jest usługą cyfrową, która zostaje w pełni wykonana w momencie jej aktywacji.
   Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje działania profilu ani nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

§5. Zasady korzystania z profilu pamięci

1. Klient może edytować treść profilu pamięci, dodawać zdjęcia, opisy, wspomnienia oraz zarządzać ustawieniami widoczności.
2. W zależności od wybranego pakietu Klient może włączyć lub wyłączyć opcję dodawania wspomnień przez odwiedzających.
3. Dodając zdjęcia, treści, biografię lub multimedia, Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do ich publikacji oraz że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich. W przypadku zgłoszeń naruszeń praw autorskich, wizerunku lub dóbr osobistych, pełna odpowiedzialność spoczywa na Kliencie.
4. Wspomnienia dodane przez odwiedzających trafiają do Klienta (na adres e-mail podany przy zakupie) i wymagają jego akceptacji przed publikacją.
5. Zabronione jest umieszczanie w profilu treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub uczucia innych osób.
6. Zgłoszenia treści naruszających prawo, dobre obyczaje, prywatność lub prawa autorskie należy kierować na adres e-mail: kontakt@wspomnijmnie.com.
7. Sprzedawca podejmie działania w rozsądnym terminie, w tym może usunąć treści lub zablokować profil do czasu wyjaśnienia sprawy.

8. Sprzedawca ma prawo usunąć lub zablokować treści dodane przez Klienta lub odwiedzających, jeżeli:

   • naruszają prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich,

   • zawierają wulgaryzmy, mowę nienawiści, treści obraźliwe, agresywne lub nieodpowiednie,

   • stanowią spam, treści reklamowe lub materiały niezwiązane z upamiętnieniem osoby zmarłej,

   • naruszają prawa autorskie, wizerunek lub prywatność osób trzecich.

   Usunięcie takich treści nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu płatności.

§6. Czas trwania i przedłużenie usługi

1. Każdy zakupiony profil pamięci jest aktywny przez 7 lat od momentu aktywacji.
2. Po upływie tego okresu Klient może przedłużyć ważność profilu na kolejne 7 lat, opłacając przedłużenie.
3. W przypadku nieprzedłużenia usługi, profil może zostać zarchiwizowany lub usunięty po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.
4. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta o zbliżającym się końcu ważności profilu (jeśli adres e-mail jest nadal aktywny).

§7. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klienta lub odwiedzających w profilach pamięci.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za materiały, które umieszcza w swoim profilu, w tym za zgodność z prawem oraz prawa autorskie do publikowanych treści.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działania serwisu w celu konserwacji, aktualizacji lub wprowadzenia zmian technicznych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności usługi wynikające z przyczyn leżących po stronie firm zewnętrznych (hosting, operator płatności, usługi pocztowe, serwery, serwisy CDN, dostawcy internetu). Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu ani stałej dostępności profili pamięci.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli usługa świadczona przez serwis WspomnijMnie.com nie działa prawidłowo, zawiera błędy techniczne lub nie jest zgodna z opisem oferty.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@wspomnijmnie.com, z podaniem imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego przy zakupie oraz opisu problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany mailowo.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia usterki, wprowadzenia niezbędnych poprawek technicznych lub przywrócenia prawidłowego działania profilu pamięci.
5. W szczególności w przypadku pakietu „Dziedzictwo” (pełna wersja profilu) Sprzedawca zapewnia pełną obsługę techniczną, korekty ustawień, edycje treści oraz naprawę błędów, aż do momentu przywrócenia pełnej funkcjonalności profilu, zgodnie z zamówieniem Klienta.
6. W momencie przetworzenia płatności profil pamięci zostaje automatycznie aktywowany, co oznacza, że usługa została w pełni wykonana. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy po aktywowaniu profilu (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
7. Usługi oferowane w serwisie mają charakter cyfrowy, a ewentualne reklamacje dotyczące działania usługi rozpatrywane są poprzez naprawę, aktualizację lub korektę, bez możliwości zwrotu płatności.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe z przyczyn niezależnych od niego, takich jak: przerwy w dostępie do Internetu, błędy serwerów zewnętrznych, działania osób trzecich lub zmiany wprowadzane samodzielnie przez Klienta.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów i odwiedzających przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych oraz plików cookies opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie: https://wspomnijmnie.com/polityka-prywatnosci

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w serwisie i nie naruszają praw nabytych Klientów.
3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w serwisie WspomnijMnie.com.